Modelo EFQM 2020

Um dos objetivos deste meu cantinho é também a partilha de informação sobre possíveis atualizações de conhecimento, principalmente através da DGAEP, para as questões relacionadas com o modelo CAF, e da APQ, para todas as questões relacionadas com normas e outros modelos de qualidade e melhoria contínua.

Neste sentido, esta publicação já vem um pouco atrasada, no entanto, teria de a partilhar por aqui também!

A APQ já está a divulgar as novas formações no âmbito do modelo EFQM 2020. Dois novos cursos (um curso para atualização e um curso inicial).

- Curso EFQM Certified Assessor Transformating Training

- Curso EFQM Foundation Training

O modelo EFQM 2020 trás algumas alterações consideráveis e necessárias face ao modelo anterior. 

Imagem retirada do website da APQ

Para mais informações, poderão consultar diretamente o website da APQ (aqui).

Um excelente 2020!

Que venha este novo ano...
Que traga com ele paz, saúde e amor!

Retirado da Internet

Boas Festas!

Votos de um Feliz Natal para tod@s! Boas Festas!

Imagem retirada da Internet

Escolas/Agrupamentos de Escolas Utilizadores CAF

No seguimento de uma publicação anterior (ver aqui), e apesar de ter consciência que os números poderão já ter sofrido algumas altualizações (apesar destes serem os dados que se encontram disponíveis no website da DGAEP), tive curiosidade em aprofundar um pouco mais a informação ao nivel do número de utilizadores do modelo CAF. 

Recordo que, por utilizador CAF a DGAEP considera todas as organizações que aplicaram o modelo CAF pelo menos uma vez. 

No entanto, a verdade é que nem todos os casos se encontram registados como utilizadores CAF na base de dados do EIPA (European Institute for Public Administration). Estão também contabilizados casos que a DGAEP tem conhecimento, mas ainda requerem de registo. Contudo, poderão ainda existir mais casos de utilizadores, desconhecidos por parte da DGAEP e que ainda não fizeram o registo na base de dados do EIPA. É importante que as organizações que utilizam o Modelo CAF, procedam a este registo. Para além de contribuírem para a atualização do número de utilizadores do modelo CAF em Portugal, passam a receber informação atualizada por parte do EIPA e da DGAEP.

Assim, nesta primeira análise da informação, tive curiosidade em ver como o número de utilizadores CAF, no que se refere a Escolas/Agrupamentos de Escolas, se distribui pelos distritos de Portugal Continental.

E a distribuição é esta:

N.º Escolas/Agrupamentos de Escolas Utilizadores CAF por distrito de Portugal Continental

E, se analisarmos o número de aplicações CAF (número de processos CAF realizados por uma organização), será que tudo se mantém inalterado? Ou, existirão algumas alterações? 

Vou fazer os possíveis para voltar aqui ainda antes do final de 2019!

Ciclo PDCA

Aproxima-se mais um final de ano e, com ele, vem inevitavelmente o planeamento do próximo ano:  os nossos objetivos e metas para 2020, as atividades necessárias para os concretizar (Plano de Atividades para 2020), a afectação dos recursos que temos às respetivas atividades planeadas, etc. etc.

Neste sentido, hoje venho apenas relembrar a importância do Ciclo PDCA na gestão da qualidade, na gestão. É algo que deveremos ter sempre em atenção, principalmente nesta altura em que planeamos um novo ano e, nalguns casos, um novo ciclo.

Imagem retirada da Internet

Em que:

Adaptado do Modelo CAF Educação 2013

Ou seja, algo que deve estar na base da gestão das nossas organizações. Uma metodologia também muito presente ao nível das avaliações por entidades externas. Ao termos um ciclo PDCA na base da nossa gestão, conseguimos comprovar o compromisso da organização com a melhoria contínua, evidenciando todas as fases deste ciclo.

Votos de uma excelente semana!

Modelo Integrado CAF Educação (DGAEP)

Desde março de 2019 que o Modelo Integrado CAF Educação se encontra disponível, para consulta e download, no website da DGAEP. 

A meu ver, um passo importante no caminho para a melhoria contínua, pois contempla a possibilidade de num único documento, integrar as exigências e análises necessárias a estes 3 modelos. Mais ainda, otimiza o esforço de uma equipa de trabalho, dando-lhe também uma visão abrangente do estado da sua organização, na perspetiva dos 3 modelos. São criados outputs comuns. Na minha sincera opinião, um bom exemplo de otimização de algo que tem de ser feito. Assim, em vez de se fazer algo de forma isolada e em contextos diferentes de uma mesma organização, passamos a estruturar e integrar essa análise num único documento e momentos de diagnóstico.

Poderão consultar mais informações e aceder aos documentos de apoio aqui.

Mais informações sobre o modelo CAF e eventos nacionais e internacionais sobre esta temática no website da DGAEP.

www.dgaep.gov.pt 
(clicar na imagem)

Espero vir a desenvolver um pouco mais o conteúdo deste modelo integrado, neste nosso espaço. 

Quase 2 anos depois...

Passaram quase dois anos desde a última publicação. Peço desculpa. Não deixei de trabalhar na área da qualidade, nem deixei de ter interesse na mesma. A verdade é que fui mãe novamente! E, à semelhança da anterior gravidez tive de parar. E o primeiro ano do pequenino não foi fácil. Agora, sim, parece estar tudo mais encaminhado. Acho que agora conseguirei dedicar-me novamente a partilhar algumas informações sobre aquilo que gosto e aquilo em que acredito. 

Apesar de ter sido obrigada a parar, em 2018 ainda consegui acompanhar a instituição onde trabalho, em dois processos de reconhecimento externo. Foram dois processos de aprendizagem e muito enriquecedores, quer pelo processo em si, quer mesmo pelos respetivos dias de visita e pelo trabalho feito com os avaliadores. Foi um processo trabalhoso, mas muito compensador. Continuamos com o Modelo CAF Educação. Para mim, sem dúvida um dos melhores modelos de autoavaliação, pois tem a sua base no envolvimento de todos, num caminho conjunto pela melhoria contínua. Um caminho que passa a ser compreendido por todos, devido à sua participação no processo, ao facto de se reconhecerem nos resultados do processo, o facto de não ser algo que lhes é apenas imposto e encarado como "apenas" uma vontade dos superiores.

No final, conseguimos os dois reconhecimentos, foram eles:

- Effective CAF User (consultar mais informações aqui);

- Committed to Excellence Committed to Excellence (C2E) - "Criar a paixão e o compromisso" (consultar mais informações aqui).

É um orgulho imenso poder fazer parte deste caminho!